Wir setzen eine andere Tradition fort - Sie zum offenen Demo-Tag der Raiffeisenbank einzuladen , wo Sie "wow!" Sagen können. neue Funktionen und stellen Sie Fragen an Teams.
Warst du letztes Jahr bei uns? Dann trafen wir uns (persönlich!) In einem schönen Zelt neben dem Büro in Nagatino . Jetzt freuen wir uns, die Grenzen zu überschreiten und alle online zu treffen. Es wird der 20. August sein .
Was ist der Demo-Tag? Warum wird es benötigt? Und wie organisierst du das?
In diesem Artikel teilen wir unsere Erfahrungen im Detail .Das Wichtigste, was Sie über den Demo-Tag wissen sollten:
> Keine Präsentationen, wir sehen alle Lösungen live . Daher freuen wir uns aufrichtig, wenn der Autorisierungscode schnell eintrifft, oder wir geben dem Bot eine zweite Chance, unsere Anfrage zu erkennen.
> zeigt das Wichtigste: 8-10 Teams und jeweils 15 Minuten für eine Demo.
> Wir sprechen in einfacher Sprache: Wir denken immer an das Publikum, weil es viele von uns gibt - aus verschiedenen Teams, Prozessen und Geschäftsbereichen.
Jetzt lass uns kennenlernen
Am Tag der offenen Demo werden 9 Teams anwesend sein, über die die Teilnehmer selbst ausführlicher berichten.
>>> Chat-Befehl
Ilya Shchirov , Inhaberin des Chat-
Teams Über das Team: Wir sind verantwortlich für die Entwicklung des Chat-Kanals - auf der Website, in Instant Messenger und in der Online-Bank. Wir entwickeln auch Automatisierungstools, damit die Kommunikation für unsere Kunden sowohl in Text als auch in Sprache verfügbar ist. Chats, Bots und Sprachassistenten sind alles für uns!
Was wir am Demo Day zeigen werden: Vorstellung des MVP des Voice Bot. Wir sehen großes Potenzial in ihm, in Zukunft wird er möglicherweise ein vollwertiger Kollege von Contact Center-Spezialisten. Wir haben die Bot-Plattform und das Data Science-Modell intern entwickelt. Jetzt möchten wir unsere Ergebnisse teilen und Kommentare erhalten - das ist sehr wertvoll. Zum Beispiel aus jüngsten Berichten: Dank des Feedbacks der Benutzer haben wir die Mechanismen zum Sammeln von Marken in der neuen Anwendung geändert. Jetzt ist ihre Zahl um 10% gewachsen.
>>> Leasing-Team
Pavel Kosenkov , Experte für digitales Marketing bei Raiffeisen-Leasing
Über das Team: Wir bewerben das Leasing-Produkt in digitalen Vertriebskanälen. Die Hauptplattform ist eine Website, die wir für unsere Kunden bequem und schön machen.
Was wir am Demo Day zeigen werden: Einführung eines neuen Abschnitts über Subventionen. Ziel ist es, Kunden für Förderprogramme zu fördern und zu informieren. Im selben Abschnitt haben wir „Produktkarten“ hergestellt: Wir haben über Mietgegenstände gesprochen, die mit Subventionen des Ministeriums für Industrie und Handel gekauft werden können. Und die Demo wird sehr ästhetisch sein: Wir haben eine Video-Story über die Digitalisierung des gesamten Leasingprozesses vorbereitet.
>>> KMU-Finanzteam
Polina Gulyaeva , Inhaberin des SME Finance-
Teams Über das Team: Wir entwickeln eine Online-Buchhaltung für kleine Unternehmen, in der Unternehmer Steuern berechnen und zahlen. Unser Team wurde größtenteils dank Kundenfeedback erstellt: Vor etwa einem Jahr haben wir MVP eingeführt - einen Steuerrechner. Kunden begannen, es aktiv zu nutzen und wollten einen separaten Service. Jetzt werden wir alle Prozesse für sie automatisieren.
Was wir am Demo Day zeigen werden : Ausstellen einer qualifizierten Unterschrift und Senden eines Dokuments an den Federal Tax Service über eine mobile Anwendung auf Android. Alle Unternehmer müssen Berichte einreichen, und es war uns wichtig, dass unsere Kunden dies tun können, ohne das Haus zu verlassen. Diese Funktion ist nicht nur im Internet Banking verfügbar, sondern auch in der mobilen Anwendung.
>>> R-Online-Team
Pavel Rubakhin , Inhaber des R-Online-
Teams Über das Team: Wir entwickeln digitale Lösungen für Kunden mobiler Banken. Wir erstellen eine benutzerfreundliche Oberfläche, stellen die Stabilität der Anwendung sicher und konzentrieren uns ständig auf die Werte des Produkts für die Benutzer.
Was wir am Demo Day zeigen werden: Wir haben eine coole Funktionalität vorbereitet - die Beantragung von Bankprodukten für Neukunden, die noch keine Autorisierungsdaten haben. Wir haben festgestellt, dass Benutzer häufig die Raiffeisenbank-Anwendung installieren, nicht ihre Kunden sind, sondern unser Produkt entwerfen möchten. Für sie haben wir die Möglichkeit geschaffen, einen Antrag aus der nicht autorisierten Zone der Mobilbank einzureichen. Dies hat uns geholfen, unseren Fokus zu überdenken: Unsere mobile Bank zieht nicht nur aktuelle Kunden an, sondern wird auch zu einer guten Plattform, um neue Kunden zu gewinnen.
>>> RBO Lite Team
Nikolay Yarina , Systemanalyst im RBO Lite-
Team Über das Team: Unser Produkt ist eine Internetbank für kleine Unternehmen. Wir entwickeln die besten digitalen Lösungen und helfen unseren Kunden, sich auf ihr Geschäft zu konzentrieren.
Was wir am Demo Day zeigen werden: Wir haben ein Experiment durchgeführt und möchten die Ergebnisse teilen. Es gab eine Hypothese: Kunden besuchen die Internetbank häufiger, wenn sie Ein- und Auszahlungen auf bequeme Weise nachverfolgen können. So erschien ein neues Management Accounting-Widget und damit wertvolles Feedback von Benutzern und zukünftige Verbesserungen, zum Beispiel das Hinzufügen eigener Kategorien.
>>> KMU Digital Team
Maxim Glazov , Inhaber des SME Digital-
Teams Über das Team: Wir erstellen digitale Dienste für Unternehmer und helfen ihnen, ihr Geschäft in Städten zu entwickeln, in denen wir keine Niederlassungen haben. Alle Prozesse werden remote erstellt, sodass unsere Kunden keinen persönlichen Kontakt benötigen, um einen guten Service zu erhalten.
Was wir am Demo Day zeigen werden: Unsere neueste Entwicklung ist ein Onlinedienst, mit dem Informationen und Aussagen schnell online abgerufen werden können. Jetzt können Sie überall ein Zertifikat aus der Ferne bestellen und dort abrufen. Für unser Team ist es jedoch sehr wichtig, wie genau dies geschieht. Aus diesem Grund haben wir eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche entwickelt, die nach dem Prinzip eines Online-Einkaufswagens organisiert ist. Die neue Lösung verbessert das Kundenerlebnis und spart Personal. Und wir zeigen Ihnen diesen Service in Aktion.
>>> PI-Team für digitale Kreditvergabe
Polina Mishina , Auszubildende in der Position der Geschäftsexpertin des Digital Lending PI-
Teams Über das Team: Wir sind an der Entwicklung von Kreditprodukten über Remote-Kanäle in Städten beteiligt, in denen keine Filialen der Raiffeisenbank vertreten sind. Unsere Kunden können schnell und mühelos einen Konsumentenkredit beantragen oder online eine Kreditkarte erhalten.
Was wir am Demo Day zeigen werden:Automatisches Ausfüllen des Formulars "Kreditantrag", das durch die Integration in das einheitliche Identifikations- und Authentifizierungssystem möglich wurde. Jetzt müssen bei den staatlichen Diensten autorisierte Kreditnehmer ihre Daten nicht mehr in das Formular eingeben - wir tun dies für sie. Wir zeigen auch, wie Sie einen Kredit erhalten, ohne das Informationszentrum anzurufen: Die Kunden wählen selbst das Angebot aus, vereinbaren einen geeigneten Ort und eine geeignete Zeit, um sich mit dem Kurier zu treffen (Kreditnehmer haben häufig Schwierigkeiten, komplexe Informationen über die Kreditbedingungen nach Gehör zu erfassen).
>>> Factoring-Team
Andrey Zakharov , Inhaber des Factoring-
Teams Über das Team: Wir entwickeln eines der jüngsten Produkte auf dem Markt für Unternehmensdienstleistungen - Factoring. Wir arbeiten an einer angenehmen Oberfläche und versuchen, alle Prozesse so weit wie möglich auf digital zu übertragen.
Was wir am Demo Day zeigen werden: Gemeinsam gehen wir den Weg des Kunden - vom Betreten des Factoring-Büros bis zur Autofinanzierung. Wir haben interne Systeme in Kontur.Factoring integriert, und jetzt werden alle Versanddokumente an einem Standort abgerufen. Diese Verfeinerung ermöglicht es unseren Kunden, noch einfacher und bequemer zu finanzieren.
>>> KMU-Transaktionsteam
Olga Rezanova , Produktmanagerin, KMU-Transaktionsteam
Über das Team: Wir werden Ihnen klar sagen, stellen Sie sich vor, Sie sind Unternehmer. Sie müssen die Bestellung schneller senden, aber die Zahlung erfolgt nicht über die Bank. Sie müssen zur Filiale gehen. Oder - Sie mieten ein neues Gebäude und müssen Bargeld abheben, um die Bauherren zu bezahlen. Wir müssen wieder in die Abteilung. Unser Team übersetzt all diese Prozesse in digitale.
Was wir am Demo Day zeigen werden:Ein praktisches Kundenprofil in der Internetbank, über das Sie Änderungen vornehmen können - eine neue Telefonnummer, Adresse oder Daten zur Erhöhung des genehmigten Kapitals. Der Kunde muss nicht in die Filiale kommen und sich mit den Bankvertretern treffen. Wir haben unseren Nutzern auch Fragen gestellt: Warum kommen sie in die Filialen und nutzen die Internetbank nicht? Es stellte sich heraus, dass viele einfach nicht wissen, dass sie die gleichen Operationen online ausführen können. Für Neukunden markieren wir den Abschnitt mit einer kurzen Liste der beliebtesten Funktionen und zeigen im Voraus eine Warnung an, dass die Befugnisse des Unterzeichners erneuert werden müssen.
>> Wir haben uns gefreut, Sie kennenzulernen, und wir werden es noch mehr sein - wenn wir Sie am Tag der offenen Demo sehen! Vergessen Sie nicht, sich zu registrieren , um den Broadcast-Link zu erhalten.
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