Oft werden MDM und DAM als separate Systeme betrachtet, aber in diesem Artikel schlage ich vor, sie als untrennbare Teile von PIM zu betrachten und zu zeigen, wie sie zusammenarbeiten.
PIM im E-Commerce löst mehrere große Probleme:
Problem 1 - Katalogsystematisierung;
Problem 2 - Erstellen und Speichern von Inhalten beim Platzieren von Waren auf der Vitrine;
Problem 3 - Optimierung des Prozesses, ein neues Produkt in die Vitrine zu bringen, um diese Zeit auf ein Minimum zu reduzieren.
Daran arbeiten alle PIM-Anbieter weltweit. Die Nuance ist, dass PIM selbst (ohne MDM und DAM) diese Probleme nur teilweise löst.
DAM ist ein System zum Verwalten, Organisieren, Suchen, Speichern und Konvertieren von Multimediadateien. In PIM ist dies eine Art Subsystem, in dem Fotos, Videos und 3D-Produktbewertungen gespeichert werden. Diese Daten können leicht organisiert, portabler und leicht zugänglich gemacht werden. Hier ist alles einfach - eine Speicherung von Bildern und Videos.
MDM (Stammdaten) in PIM ist ein System zur Verwaltung genauer Produktquelldaten. Sie enthalten Produktsegmentierung, Kategorisierung, Granularität und andere Details.
Wir haben einen Kunden, einen Händler mit Hunderttausenden von Artikelnummern. Diese Artikel werden in einem physischen Lager gelagert. Und alle müssen in das System eingegeben werden, indem für jeden Artikel eine Produktkarte erstellt wird. Während diese Karten gefüllt werden, verstauben die Waren im Lager und das Geschäft erleidet Verluste. Gleichzeitig haben sie sogar ein eigenes PIM, aber es gibt viele Waren, und es braucht viel Zeit, um sie in das System einzugeben. Es ist elementar, Sie können nicht nur das Bild auf der Produktkarte ersetzen, sondern müssen ein neues erstellen. Usw.
MDMs in PIM sind vorab ausgefüllte Produktkarten. Es klingt einfach, aber in der Tat ist dies eine enorme Arbeitserleichterung und Optimierung der aufgewendeten Zeit.
Nehmen wir einen Standardmarkt. Ohne Stammdaten geschieht Folgendes. Händler Nr. 1 fügte eine Produktkarte „Rotes iPhone“ hinzu, und Händler Nr. 2 fügte „Rotes iPhone“ hinzu. Das System glaubt, dass es sich um zwei verschiedene iPhones handelt, und verkauft SKUs unterschiedlich. Infolgedessen vermehren sich Duplikate, die Analyse wird schwierig und die Geschwindigkeit des gesamten Marktes leidet.
Stammdaten in PIM lösen dieses Problem. Wenn der erste Händler eine Produktkarte „iPhone rot“ erstellt hat, gibt er alle ihre Eigenschaften in das System ein. Somit erscheinen die Stammdaten des roten iPhone im System. Wenn der zweite Händler dann versucht, "iPhone Scarlet" einzugeben, fordert ihn das System auf: "Es ist rot. Meinen Sie dieses Produkt? " Händler Nr. 2 klickt auf "Ja" und verknüpft das Produkt damit mit den bereits im System vorhandenen Stammdaten. Der Lieferant füllt nicht mehr 10 Merkmalsfelder für das Produkt aus, sondern gibt nur noch den Namen ein und erhält eine ausgefüllte Karte.
Mit anderen Worten, vorab ausgefüllte Produktkarten (MDM) sind vordefinierte Sätze von Attributen für ein Produkt. Was sollte dieser Satz von Attributen sein? Dies ist bereits anpassbare interne Systemlogik. Sie haben beispielsweise einen Marktplatz und legen in den Einstellungen fest, dass das Telefonmodell bestimmte Attribute aufweisen muss: Bildschirmgröße, Speicher, Akku, Boxgröße usw.
Der Hauptpunkt der Stammdaten besteht jedoch darin, dass Sie nicht nur Attribute speichern können , aber absolut alle Daten. Welche sind auch interne Logik, die in der Implementierungsphase festgelegt wird.
Stammdaten enthalten alle Informationen, die Sie für Ihre Analyse benötigen. Dies kann nicht nur mit Hilfe externer Auftragnehmer, sondern auch unabhängig erfolgen. Wenn Sie beispielsweise ein Power BI-System anschließen, erhalten Sie coole Daten für die Analyse:
Machen Sie eine Prognose der Produktverkäufe;
Saisonalität verstehen;
Verstehen Sie, wie sich die Anzahl der Attribute auf den Umsatz und mehr auswirkt.
Ich bin überzeugt, dass PIM + DAM + MDM + TCM (Konverter zu verschiedenen Kanälen für die Anzeige von Inhalten) die Zukunft der Technologien für Einzelhandel und E-Commerce ist.
Wir führen derzeit ein großes Projekt mit einem großen Baumarkt durch. Wir haben seinen Bitrix-basierten Marktplatz auf das PIM der Scallium-Plattform übertragen. Dieser Prozess ist komplex und langwierig. Aber es hat bereits das Ergebnis gezeigt. Durchführung eines A / B-Tests an einem Schaufenster: 40% der Schaufenster sind an PIM Scallium gebunden, und 60% eines alten Schaufensters. Optisch unterscheiden sie sich für den Käufer nicht. Die Conversion in der neuen Storefront ist also sechsmal höher. Einfach aufgrund der Tatsache, dass PIM Daten schneller verarbeitet und der Benutzer dementsprechend eine schnellere Storefront sieht. Auf dem alten wartet er 3 Sekunden und geht. Die neue Storefront hat eine Seitenantwortrate von 500 Millisekunden.